Les Français et la comparaison

La comparaison concerne la quasi-totalité des Français

97% des Français interrogés disent comparer plusieurs offres avant de procéder à une dépense, que ce soit pour les dépenses courantes ou pour leurs loisirs.

Les domaines dans lesquels les Français comparent le plus sont la mode et les voyages

74% des Français comparent les offres lorsqu’il s’agit d’acheter des vêtements, chaussures ou accessoires de mode, 71% lorsqu’il s’agit d’un voyage, 68% comparent les opérateurs de téléphonie mobile, et 67% les hôtels. La moitié des Français comparent leur assurance auto (51%). Mais ce sont dans les domaines financiers que les Français utilisent le moins la comparaison d’offres : assurance emprunteur, crédit conso, prêt immobilier et banque.

  • À la question « Pour quelles dépenses courantes, comparez-vous plusieurs offres ? », voici ce que les Français ont répondu :
Type de dépense : Oui, je compare :
Mode 74%
Voyages 71%
Opérateurs de téléphonie mobile 68%
Hôtellerie 67%
Restaurants 65%
Billets d’avion 62%
Box Internet 60%
Assurance auto 51%
Assurance habitation 47%
Énergie 41%
Assurance santé 40%
Banque 38%
Location de voiture 31%
Prêt immobilier 30%
Crédit à la consommation 28%
Assurance emprunteur 22%

Les dépenses loisirs font plus facilement l’objet d’une comparaison que les dépenses contraintes

9 Français sur 10 comparent les offres du type « loisirs », notamment les voyages, mais à peine la moitié comparent leur assurance habitation ou leur mutuelle santé, et seuls 3 Français sur 10 affirment comparer les offres de crédit conso et prêt immo.

Quels sont les motivations et les freins des Français lorsqu’il s’agit de comparer ?

Qu’est-ce qui pousse les Français à comparer ?

La grande majorité des Français affirment qu’ils comparent surtout quand les produits et les services sont coûteux ou peuvent avoir des répercussions négatives s’ils sont mal choisis.

  • À la question « Qu’est-ce qui vous pousse à comparer les produits/services ? », voici ce que les Français ont répondu :
Parce que c’est un produit/un service qui coûte cher donc vous souhaitez évaluer toutes vos options 72%
Parce que c’est un produit/un service qui peut avoir des répercussions négatives importantes s’il est mal choisi 44%
Parce que c’est un choix qui vous engage sur le long terme 39%
Parce que les offres sont complexes 37%
Parce que c’est une dépense qui a un impact sur votre santé ou celle de vos enfants 20%

Pour quelles raisons les Français ne comparent pas leurs dépenses ?

3 Français qui ne comparent pas leurs dépenses courantes sur 10 mettent en avant le manque d’intérêt économique. Et pour un quart des personnes interrogées, changer de prestataire est un frein.

  • À la question « Pour quelles raisons ne comparez-vous pas vos dépenses ? », voici ce que les Français ont répondu :
Parce que vous pensez que cela ne vous ferait pas réellement faire d’économies 29%
Parce que vous pensez que ça peut être trop compliqué de changer de prestataire 25%
Parce que les offres sont complexes 22%
Parce que vous ne vous intéressez pas en détail à ce type de dépenses 18%
Parce que vous êtes satisfaits de l’offre actuelle 8%
Parce que vous pensez que vous devrez aller chercher des informations que vous n’avez pas 7%

Les Français et l’utilisation des comparateurs de prix en ligne

Cette étude montre aussi que 92% des Français utilisent des comparateurs de prix en ligne, et plus de la moitié (52%) le font régulièrement.

Mais si l’utilisation d’un comparateur en ligne pour la comparaison des offres « loisirs » est entrée dans les habitudes des Français (64% pour les voyages, 60% pour les hôtels et 57% pour les billets d’avion), ce n’est pas encore le cas pour les offres de produits financiers (23% pour les prêts immobiliers, 19% pour les crédits à la consommation et 17% pour l’assurance emprunteur).

Pour quelles raisons les Français utilisent-ils des comparateurs de prix en ligne ?

Pour la grande majorité des Français (83%), utiliser un comparateur de prix en ligne permet de trouver le meilleur rapport qualité prix. Ils sont également 67% à utiliser un comparateur de prix pour faire des économies et 53% pour être certain de faire le meilleur choix.

Quels sont les critères les plus importants pour choisir un comparateur en ligne ?

Pour les Français, les critères les plus importants dans le choix d’un comparateur en ligne sont principalement la fiabilité des résultats (61%), la transparence dans le classement des offres (49%) et l’indépendance du comparateur (48%).

*Enquête réalisée par BVA Opinion pour LesFurets.com du 9 au 15 avril 2019 auprès d’un échantillon représentatif de la population française âgé de 18 ans et plus.

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