Tag Archives : client

Ordinateur ou smartphone ? La bascule entre les deux écrans est en marche dans les usages des clients bancaires français. L’étude de Next Content pour SAB et CGI souligne une progression de 6 points sur un an de la part des clients ayant téléchargé l’application mobile de leur banque et une fréquence d’utilisation renforcée, 46 % des Français équipés d’un smartphone utilisant [...]

C’est le boom des boutiques d’accueil client. Harmonie Mutuelle repense ses boutiques pour les amener à plus de modernité. Harmonie Mutuelle repense ses agences d’accueil client pour coller à sa nouvelle identité. La première a avoir eu le droit à ce lifting est la boutique du 5e arrondissement de Paris qui se trouve au 20 rue Monge. Harmonie Mutuelle a pensé ses boutiques [...]

Si l’assurance vie a échappé au coup de rabot fiscal, il n’est pas illégitime de craindre que cela ne soit que temporaire. En effet, au fil du temps, plusieurs réformes sont déjà venues en rogner les avantages et il n’est donc pas impossible que l’Etat se tourne à nouveau vers le placement préféré des Français. Il existe cependant une constante : une réforme n’a jamais eu d’impact [...]

Quel est le meilleur Service Client de l’Année 2013 ? Il s’agit de Mutavie, filiale épargne assurance vie du groupe d’assurance Macif explique un communiqué du groupe. C’est la troisième fois que Mutavie se distingue par son service client de qualité, ce qui confirme son « engagement de services ». Zoom sur les critères [...]