La filiale de BNP Paribas, Cetelem, propose une gamme de produits de crédit qui répondent aux besoins des particuliers: prêts personnels, prêts renouvelables (qui peuvent être liés à la carte de crédit Cpay Mastercard), prêts immobiliers et regroupement de prêts.

Comme ses concurrents, Cetelem a divisé ses offres de prêts personnels en différentes catégories (achat de voiture, travaux de rénovation, besoin de trésorerie, etc.). Les emprunteurs peuvent obtenir des prêts allant de 4000 euros à 75 000 euros. La durée du prêt dépend de la catégorie du prêt.

Par exemple, la durée sera de 84 mois pour un prêt destiné à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion, de 96 mois pour des travaux de rénovation, mais seulement de 60 mois pour un besoin de trésorerie. Cetelem se présente comme un acteur du « crédit responsable » et revendique le financement en moyenne de 300 projets de microcrédits personnels par an (à fin septembre 2022, Cetelem aurait déjà financé 4,1 millions d’euros pour 2022).

Dans le cadre de son offre, Cetelem propose différentes options de modulation du crédit: modification de la date de prélèvement de la mensualité, possibilité de varier à la hausse ou à la baisse le montant des échéances, ainsi que le report d’une à deux mensualités par an.

En tant que client Cetelem, vous pouvez contacter le service client depuis votre « espace personnel » en utilisant un formulaire de contact. Vous pouvez également les joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h. Pour les « non-clients », il suffit de préciser la raison de la mise en relation, permettant ainsi de contacter le service client par téléphone ou bien d’être basculé vers la Foire aux questions du site.